Шановні клієнти! Хочемо чесно та відкрито повідомити про реальні строки доставки Ваших замовлень - зважаючи на поточну ситуацію в Україні.
⚠️ Важливо: через війну строки відправлень і доставки можуть збільшуватися. Це не залежить від нас - а від роботи самих поштових компаній, логістики, маршрутів та безпекових обмежень.
🟡 Укрпошта
📍 Укрпошта в нашому населеному пункті працює в звичайному режимі вівторок–п’ятниця до 15:00 та субота до 14:00. Тобто графік дуже обмежений за часом.
📍 Якщо немає світла або немає інтернету - відділення не працює.
🔁 Через це відправка може відбуватись впродовж до 5 робочих днів після оформлення замовлення.
🚗 Ми за можливості виїжджаємо до найближчого великого відділення 1–2 рази на тиждень, щоб пришвидшити вихід посилок.
💡 Хороша новина: ми підключили експрес-відправку Укрпоштою (через CRM-систему) за ціною стандартної. Це означає, що навіть при тривалій відправці посилка може дістатися швидше, ніж при звичайній стандартній пересилці.
📌 Офіційна інформація від Укр Пошти: через бойові дії Укрпошта зазнає складнощів з електрикою, інтернетом та логістикою, а інфраструктура інколи пошкоджується - що спричиняє затримки в обробці та доставці відправлень.
🔵 Нова Пошта
🚚 Нова Пошта залишається однією з найшвидших служб доставки в Україні - в нормальних умовах пересилання по Україні займає 1–2 дні між великими містами та до 2–4 днів у віддаленіші населені пункти.
⚠️ Але:
✔️ Через постійні повітряні тривоги, вимкнення світла чи тимчасові зупинки сортування можливі затримки.
✔️ Інколи посилки прибувають дуже швидко, інколи строки можуть збільшуватися - це залежить від ситуації в конкретний день та регіоні.
❗️ ПІДСУМОК
📬 Укрпошта - дешевше, але строки відправки та доставки можуть бути довшими, особливо за відсутності світла.
📮 Нова Пошта - часто швидше, але також можливі затримки через обставини, незалежні від компанії.
📢 Просимо оформлювати замовлення завчасно, а не «на вчора» - це дозволить уникнути хвилювань і очікування, а нам - спокійно та якісно обробити Ваше замовлення.
🙏 Щиро дякуємо Вам за розуміння, терпіння і підтримку. Ми дуже цінуємо, що Ви залишаєтесь з нами, враховуєте реалії сьогодення та з повагою ставитесь до можливих затримок. Саме завдяки Вашій довірі ми можемо продовжувати працювати та забезпечувати Вас необхідними матеріалами.
💙💛 Окрема велика подяка працівникам поштових компаній, які щодня працюють у складних і небезпечних умовах, під час тривог, відключень світла та нестабільної ситуації, щоб кожна посилка дійшла до свого отримувача.
Дякуємо, що Ви з нами 🤍
- Відправка здійснюється впродовж 2-х днів. Зазвичай ми відправляємо день в день (після 18:00)
- Термін доставки зазвичай від 1-го до 3-х днів. Точний термін доставки до вашого населеного пункту можете дізнатись за цим посиланням, вказуючи населений пункт відправника Пірнове (Київська область)
- Вартість доставки та актуальні тарифи пошти можете переглянути за цим посиланням або розрахувати точну суму доставки тут
- Для замовлень на кінцеву суму більшу за 2500 грн - доставка в межах України Новою Поштою безкоштовна.
- Посилки з післясплатою автоматично повертаються через 5 днів після прибуття до відділення отримувача.
Доставка УКР ПОШТА
- Відправка здійснюється впродовж 3-х днів. Відправляємо з понеділка до п'ятниці, кілька разів на тиждень після 18:00
- Термін доставки від 3-х до 7-и днів.
- Середня вартість доставки 45-50 грн
- Для замовлень на кінцеву суму більшу за 2500 грн - доставка в межах України Укр Поштою безкоштовна.
- Терміни та вартість доставки до вашого населеного пункту можете дізнатись за цими посиланнями:Доставка СТАНДАРТ Доставка ЕКСПРЕС
МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА
Ми робимо відправки в інші країни!
Дуже важливо для таких замовлень надати правильні дані. При оформлені Ви можете все ввести в окремому полі "Адреса" попередньо в основному полі "Місто" обравши будь-яке українське місто (адже поля обов'язкові і без їх заповнення замовлення просто не пройде).
Дуже просимо Вас завжди уточнювати які саме назви відповідають яким територіальним одиницям. Тобто де саме штат/населений пункт/вулиця/індекс і так далі.
Варто враховувати, що доставка за кордон завжди має оплачуватись зі сторони Відправника (адже раптом в іншій країні Отримувач посилку не забере, тому така умова обов'язкова для відправок саме від поштових операторів). Створити накладну з оплатою доставки Отримувачем просто НЕМОЖЛИВО.
Саме тому, коли Ви робите замовлення ми:
● повністю комплектуємо його
● створюємо ТТН відправки (заповнюючи повністю цінність та необхідні параметри кожного з товарів, їх закордонні митні позначення і так далі)
● зі створеної ТТН ми отримуємо суму доставки, яка розраховується автоматично
● надсилаємо Вам підсумок замовлення на підтвердження де вже включена сума доставки та реквізити
Тобто Ви оплачуєте суму доставки відразу з замовленням і при відправці ми оплачуємо цими ж коштами доставку.
Як підтвердження Ви завжди можете перевірити ТТН на сайті поштового оператора.
Для міжнародних відправок замовлень на суму більш ніж 2500 грн акція безкоштовної доставки не розповсюджується.
Також ми дуже просимо завжди попереджати, що замовлення буде відправлене за кордон (якщо Ви не робите замовлення напряму, а через посередників). Адже такі замовлення потребують більш надійнішого пакування, через довготривалу та далеку доставку.
Завжди перевіряйте актуальний митний поріг в країну куди Ви замовляєте. За замовчуванням ми ставимо цінність посилку рівну до суми замовлення. Але якщо ця сума перевищує митний поріг встановленний в Вашій країні то на митниці Вам можуть нарахувати пеню. Ви можете в коментарі до замовлення або в подальшій переписці при погодженні замовлення зазначити щоб ми вказали суму меншу, щоб була в межах митного порогу. Але якщо посилка в процесі відправки пошкодиться чи взагалі не дійде через якісь проблеми в процесі доставки пошта компенсує Вам лише ту суму яка вказана при оформленні відправки і різницю з реальною вартістю наш магазин не компенсуватиме.
Інформація про можливі країни доставки через Нову пошту за цим посиланням.
МІЖНАРОДНУ ДОСТАВКУ МИ РОБИМО ЛИШЕ ЧЕРЕЗ НОВУ ПОШТУ
ОПЛАТА ПРИЙМАЄТЬСЯ ЛИШЕ ПІСЛЯ ПІДТВЕРДЖЕННЯ НАЯВНОСТІ І НАДАННЯ НАМИ РЕКВІЗИТІВ ДЛЯ ОПЛАТИ.
Після оплати обов'язково має бути надана квитанція або скріншот оплати, без цього оплата не буде підтвердженою.
Оплата можлива на розрахунковий рахунок та на пошті при отриманні.
Сума мінімального замовлення на сайті - 250 грн.
При виборі оплати при отриманні на пошті враховуйте комісії поштового оператора:● Нова пошта – 2% від суми + 20 грн● УкрПошта – 2% від суми (мінімум 10 грн)
Повна оплата на розрахунковий рахунок здійснюється тільки після підтвердження магазином наявності товару
- Пакування замовлень: Ви можете вказати в коментарях до замовлення бажане пакування - конверт з бульбашковою плівкою або коробку. Пакування обирається з огляду на вказане Вами в коментарі та вміст замовлення. Може бути що обране Вами пакування не підходить за об'ємом чи наповненням замовлення. Якщо ж Ви не вказували бажане пакування в коментарі до замовлення, пакування буде обране на розсуд магазину. Замовлення з великими бабінами ниток, верстати та інші об'ємні замовлення зазвичай пакуються саме в коробку (бо посилки товщина яких більша за 3 см не можуть відправлятись дешевшою доставкою як "документ")
- Фасування: якщо ви обрали товари на вагу (окрім бісеру) чи на відріз в більшому об'ємі, то вони будуть в одному фасуванні. Тобто якщо Ви обрали 5 метрів стрічки - вона буде одним відрізом довжиною 5 метрів. ЯКЩО ВАМ ПОТРІБНЕ ОКРЕМЕ ФАСУВАННЯ (наприклад саме 5 окремих відрізів ланцюга по 50 см) уточнюйте будь ласка це в коментарі до замовлення. Щодо шнурів завжди уточнюйте які саме відрізи потрібні (окремі чи цілі від 5 метрів) адже іноді вони можуть бути заздалегідь розфасовані. Якщо Ви в замовленні обрали кілька пакетиків бісеру 25 грам одного відтінку - вони будуть розфасовані окремо по 25 грам, так само як і в обраних пакетиках по 50 грам.
- Страхова сума (оголошена вартість): якщо Ви не вказали бажану страхову суму в коментарі до замовлення вона автоматично визначається на повну суму замовлення. Також враховуйте те, що якщо Ви замовляєте щось з післясплатою - страхова сума завжди автоматично прирівнюється сумі післясплати.